Anna Wilkus

Poste: Assistante Commerciale Senior
Site: NSK Poland

Depuis combien de temps travaillez-vous chez NSK ?
Je travaille à NSK depuis 1998. C'était l'année de la fusion entre FLT Iskra et NSK. Mais mon aventure dans l'industrie du roulement a commencé en 1989 quand j'ai commencé à travailler pour FLT Iskra.

Quelle est votre formation ?
J'ai un baccalauréat en Economie – Commerce & Services - et dans 6 mois je passerai un Masters en Sciences Economiques et Commerce.

Quel est votre rôle chez NSK ?
J'occupe la fonction d'Assistante Commerciale Senior et je suis responsable du Service Clients des marchés tchèques et slovaques.

Comment avez-vous obtenu ce poste ?
Je pense qu'on a remarqué que je travaillais dur, que j'avais de l'expérience, de l'enthousiasme et la volonté de m'investir. Quand FLT Iskra est devenu NSK, je travaillais dans notre entrepôt export en tant qu'opératrice de saisie, et au bout d'un an, j'ai évolué au Sales office. Là, j'ai d'abord acquis de l'expérience en logisique (douanes), plus tard en administration des ventes et, au bout de 4 ans, j'ai relevé un nouveau défi en tant que TCR (Technico-Commerciale Sédentaire). Il y a 3 ans, j'ai été promue Assistante Commerciale Senior.

Pourquoi avoir choisi NSK ?
Là, je dois dire que c'est plus NSK qui nous a choisi - FLT Iskra - que moi qui ai choisi NSK.

Comment avez-vous connu NSK ?
Quand j'étais adolescente, mon oncle a visité NSK (au Japon). Par la suite, lorsque je l'ai écouté relater ses souvenirs, je ne me doutais pas que ce serait la société où je travaillerais un jour.

Qu’appréciez-vous le plus dans votre travail ?
Je n'aime pas la monotonie dans le travail donc dans le mien, j'apprécie les nouveaux défis qu'il faut relever chaque jour.

Quel serait votre conseil à un nouveau venu ?
Si je devais choisir une société qui vaut la peine qu'on s'y investisse, ce serait sûrement NSK pour la chance qu'elle donne à chacun de développer ses compétences.

Que vous apporte NSK ?
Avant tout, NSK m'encourage dans mes ambitions personnelles : j'étudie, j'apprends des langues étrangères – Anglais et Russe, qui font partie de mes formations liées à l'activité commerciale. De plus, NSK me permet de travailler dans un environnement international.

Quel est l’aspect le plus important de votre travail ?
En tant que TCR, ma priorité dans mon travail est de donner satisfaction à nos clients en leur offrant un service de haute qualité, à l'écoute totale de leurs attentes.

Quel est votre sentiment sur les employés chez NSK ?
Pendant les 11 années où j'ai travaillé chez NSK, j'ai rencontré des personnes accueillantes et amicales, toujours prêtes à rendre service et à partager leur expérience. Ils font tout pour faire en sorte que vous vous sentiez comme dans une « famille ». Mais la plupart sont très professionnels.

Pouvez-vous expliquer les naleurs NSK : « Rapidité, Service, Passion et Travail d’Équipe » ?
Travailler dans un environnement professionnel amical nous donne la force et la satisfaction nécessaires pour répondre aux besoins de nos clients rapidement et efficacement.