Nurcan Zaimoğlu

Poste: Chef d’Equipe – Service Clients
Lieu: Turquie

"Travailler main dans la main au sein d’une équipe performante nous fait tous avancer."

Après mes études d’informatique j’ai d’abord travaillé trois ans chez Carrier, puis trois ans chez Trane. En 1999, un ami m’a recommandé auprès de la filiale turque de NSK, qui proposait justement un poste dans mon secteur. En fait je n’étais même pas à la recherche d’un nouvel emploi, mais je connaissais déjà NSK qui, en tant qu’entreprise de longue tradition connue dans le monde entier, offrait des perspectives intéressantes. Ayant déjà travaillé auparavant dans une entreprise internationale, je me suis facilement intégrée.

J’ai commencé en 1999 comme représentante de la clientèle chez NSK, avant d’être promue chef d’équipe du service client en 2011. Depuis, je m’engage chaque jour pour offrir le meilleur service possible à nos clients. Notre équipe est constituée de collègues expérimentés et spécialisés dans leur domaine, qui savent exactement ce qu’ils ont à faire.

Ce qui me plaît le plus dans mon travail ? Les missions et la responsabilité qui me sont confiées. J’ai beaucoup appris, je peux agir de manière autonome et mes décisions conduisent rapidement à des résultats. En outre, le fait de contribuer à l’accroissement du chiffre d’affaires de l’entreprise est une motivation supplémentaire. NSK nous offre de surcroît la possibilité de travailler dans différents domaines et de suivre une formation continue. Il est toujours intéressant de sortir de ses ornières et d’aller voir un peu plus loin, de découvrir d’autres services et d’avoir ainsi une meilleure vue d’ensemble de l’entreprise. C’est une démarche que je recommande vivement aux nouveaux collègues.

Mon travail chez NSK consiste essentiellement à établir une collaboration telle entre clients et fournisseurs que tous deux y trouvent satisfaction. Nous considérons toutes les attentes et exigences  de nos clients car c’est leur satisfaction  qui contribue à distinguer NSK des autres marques. Les valeurs de l’entreprise – rapidité, service, passion et esprit d’équipe – constituent le fondement de notre stratégie qui nous permet d’offrir le meilleur service possible à nos clients.