Nurcan Zaimoğlu

Ruolo: Team Leader – Customer Service
Sede: Istanbul

"La collaborazione in un buon team ci fa progredire tutti."

Dopo aver studiato informatica, ho cominciato a lavorare in Carrier per tre anni, poi per altri tre anni in Trane. Nel 1999 un amico mi ha segnalato alla filiale turca di NSK, che in quel momento aveva una posizione aperta nel mio settore di competenza.

Non stavo cercando un lavoro ma conoscevo già NSK, un’azienda con una storia importante e una fama mondiale che rappresentava un’opportunità interessante. Poiché avevo già lavorato per una multinazionale, mi sono ambientata facilmente.

Nel 1999 ho cominciato a lavorare come addetta al servizio clienti e nel 2011 sono diventata Team Leader del reparto. Da allora la mia missione è offrire ai nostri clienti un servizio ottimale. Il nostro team è costituito da colleghi esperti che sono specializzati nei rispettivi ambiti e sanno esattamente ciò che fanno.

Che cosa mi piace di più del mio lavoro? I miei doveri e le mie responsabilità. Ho imparato molto, sono autonoma in quello che faccio e le mie decisioni portano velocemente a risultati concreti. Ma soprattutto sono motivata dall'opportunità di poter dare un contributo ai ricavi dell'azienda. NSK inoltre, offre a tutto il personale la possibilità di lavorare in aree diverse e avere una formazione avanzata. È gratificante poter guardare più in là del tuo naso, oltre la tua sfera di competenza, conoscere altri reparti e acquisire una visione complessiva dell'azienda. Consiglio vivamente ai nostri nuovi colleghi di adottare questo approccio.

Il mio compito principale in NSK è promuovere la collaborazione fra clienti e fornitori con risultati soddisfacenti per entrambe le parti. Valutiamo sempre le aspettative e i requisiti dal punto di vista dei nostri clienti. Dopo tutto è proprio la soddisfazione del cliente l'elemento che distingue NSK dagli altri marchi. I nostri valori aziendali − velocità, servizio, passione e lavoro di squadra − sono il punto di partenza per offrire ai nostri clienti il migliore servizio possibile.